Служба поддержки

Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами

Телефон поддержки

Позвоните нам — ответим быстро

+7 (967) 731-11-55
Пн–Пт: 9:00–18:00

Часто задаваемые вопросы

Технические вопросы

Как подключить мой магазин на Avito?

Перейдите в панель управления, нажмите "Добавить магазин" и следуйте пошаговой инструкции. Вам понадобятся токены API из раздела для разработчиков Avito.

AI-консультант не отвечает на сообщения

Проверьте статус магазина в панели управления. Убедитесь, что все токены введены правильно и магазин активен. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.

Как задать задачи боту?

В настройках магазина заполните промпт: кто вы, город, самовывоз, доставка, оплата. Диалог бот ведёт сам, как живой продавец — готовые реплики не нужны. Изменения применяются сразу.

Оплата и тарифы

Есть ли пробный период?

Абонентской платы нет. При создании первого магазина начисляем 200 ₽ пробного баланса ИИ. Дальше можно пополнить баланс (от 500 ₽). Бот отвечает, пока на балансе есть средства. Второй и следующие магазины пробный бонус не получают.

Как оплачивается сервис?

Только за токены ИИ: 500 ₽ за 1 000 000 токенов (вход и выход вместе). Суммы пополнения: 500, 1 000, 2 000, 5 000, 10 000 ₽ или своя сумма от 500 ₽.

Что будет, если закончатся деньги на балансе?

Ответы покупателям на Avito приостановятся, пока вы снова не пополните баланс в личном кабинете. Аккаунт и настройки магазина сохраняются.

Функции и возможности

Какие языки поддерживает AI-консультант?

AI-консультант работает на русском языке и понимает различные стили общения. Можно настроить формальный или дружелюбный тон.

Можно ли настроить время работы бота?

Да, вы можете настроить часы работы AI-консультанта в настройках магазина. Вне рабочего времени бот может отправлять автоматические сообщения.

Есть ли ограничения по количеству сообщений?

Нет, в рамках вашего тарифа количество обрабатываемых сообщений не ограничено.

Время работы поддержки

Мы работаем 24/7 для решения ваших вопросов

Команда экспертов

Наша команда знает все тонкости работы с Avito API

Безопасность данных

Все ваши данные защищены современными методами шифрования